科教在线8月8日讯（通讯员 冯文杰） 武汉江岸区百步亭社区坚持“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的核心理念，为推进基层治理现代化贡献“百步亭方案”。8月1日，华中科技大学“喻竹计划”武汉江岸区实践队走进模范社区，向社区人群代表求取基层社区治理的“百步亭经验”。
“以无私微光，点亮万家灯火”，社区志愿者代表——朱凤清：
Q1：您能简要介绍一下自己从事的志愿者工作吗？
我从退休后就开始参加志愿活动，2012年我和3位志愿者共同成立了社区的“抱抱团”志愿服务队，主要帮助社区内的重症病人、癌症患者和失独家庭。十多年来，团队从最初的4人发展到现在的93人，志愿者的平均年龄在65岁左右，累计服务时长达20多万小时，捐款四十余万元。
Q2：您加入志愿服务的初心是什么？
我是一名老党员，退休后一直想发挥党员余热，为社区里的居民做点什么。成立志愿服务队后，我在里面担任队长，全身心投入其中，有一份光，发一份热。
Q3：在志愿服务过程中，有遇到哪些困难吗？
百步亭社区内的老人数量很多，在疫情期间饱受基础病困扰。我们志愿队员们自发组织捐款，将资金用于帮助社区内有需要的人，团队还克服万难，提供送医、派药服务，保障社区内老人的健康。
Q4：您印象最深的一段志愿服务经历是什么？
我们社区有一位胡婆婆，曾被查出患有淋巴癌。他们的家中积蓄此前因为治疗丈夫的肺气肿已经花光，我和队员们就自发捐款，还轮流排班去医院照顾她，陪她打针、化疗、住院。在大家的努力下，胡婆婆的病情得到控制。恢复好出院后，她主动加入“抱抱团”，想力所能及地帮助身边人，把温暖传递下去。
“青春逢盛世，奋斗恰其时”，社区工作者代表——杨雪莹
Q1：社区工作者在社区建设方面做的哪项工作最令您印象深刻？
“居民靠发动，发动靠活动”。社区工作者会在节假日用活动凝聚居民和志愿者，老旧小区装电梯，我们的工作工作人员逐栋逐层地去发动。一般住在一楼的住户不同意，那么工作人员自己出资帮忙翻新了一楼门前的绿化，用实际行动感动了住户，并解决了问题。
Q2：百步亭社区举办过哪些文体活动？是否有遇到困难？
在传统节日，如中秋、端午，还有今天“八一”，都会举办各类活动。比如放露天电影、开办夏令营、离退休人员歌唱比赛等等。既接地气，又让大家开心。目前的困难就是资金和硬件条件有欠缺，场地不够，未来努力改善。
Q3：请您介绍一下社区的“时间银行”特色机制？
建立“时间银行”志愿服务积分回馈机制，工作者们可以攒积分兑换手工艺品、绿植、报纸等物品。
Q4：社区遇到治理难题，如电动车充电桩不足是怎么解决的？
我们会有上门走访的形式，确定居民对电动车充电桩的需求量，按需装充电桩和车棚。
我们会每月定期召开生活会了解大家的需求，在群里动员大家参加，大家对于活动的响应也非常积极。
“七十载风华，四十年党龄，续写夕阳红篇章”，老党员代表——黄金苹
Q1:听说您在江岸区老年大学担任过班主任，可以向我们介绍一下老年大学吗？
江岸区老年大学目前在校学生7000多人，报名学员14000人次，404个班级，30多个管理人员。老年大学老师来源主要有两种，一是退休返聘，二是在校学生的招募，通过一次试讲后聘用老师。
Q2：老年大学的课程主要有那些呢？
目前老年大学热门的课程有时装、民族舞、健美操、唱歌等，各课程根据学员基础分班，一般分为初级班、中级班、高级班和研修班。老年人在报名时热情很高，都有进取心，也有表现欲，老年大学每学期结束后都会组织汇演。
Q3：根据您的个人经历，可以给老年大学提一些建议吗？
首先是老年大学不建议建在交通不便利的地方，在课程开设方面不能只顾高雅，不接地气。其次，为保障老年人安全，类似摄影这些可能需要户外实践的课程建议不组织集中外出。
“脚下有泥土，心中有大爱”，社会组织代表——干佳倩
Q1：社区针对老年人的关怀工作主要怎么开展？
对于老年特困人员，社区从生理、心理、社会三个维度出发，全方位提供服务。生理上，社区送医上门的同时安排专人指导用药；心理上，通过“一个人的剧场”等志愿活动为老人带去欢笑与温暖；社会层面上，通过开设智能手机、微信使用课程，让科技之光照亮老人的晚年生活。
Q2：社区的社工培养有何特色？
社区构建了三级志愿者人才梯队，针对不同层次的志愿者进行精准培训。对于零基础或未持证的志愿者，社区提供培训助力他们考取社工证；对于新持证志愿者，则通过沉浸式项目体验教学，提升实战能力；而对于持证满一年的资深志愿者，开展案例分析等培训，鼓励他们在公益创投等更大平台上发光发热。
百步亭社区的人群代表从不同角度描绘了一幅“环境好、治安好、服务好、风尚好、管理好”的五好社区画卷。队员们通过本次走访，深刻领悟了基层社区治理的运行机制和先进经验，也将不断发扬探索精神，为推进基层社区治理现代化贡献华科大智慧。