经过此次疫情，人们的思维方式、生活习惯产生了很大的变化。最重要的是，抗击时间线拉长对产业的影响，比如线上线下的优劣势，以及各行各业在疫情时期受到不同程度重创，恢复期长短等等，这些将改变很多人的生活。在这种”后疫情时代“下，民生保障工作的落实 面临着巨大的挑战。面对如此严峻的社会现实，我们小组着眼于后疫情时代下，民生保障工作该如何落实并取得良好成果。
为完成此次调查，我们走访了各地的居委会、困难人士救助站、乡村振兴工作办等地，参与了贫困老人、贫困家庭接受救助、老城区改造新城区、城市面貌大变样等活动，实地感受到了各基层干部队伍的暖心举措。
一、山东济宁·观音阁街道中营社区居委会
本次采访的对象是观音阁街道中营社区居委会的网格员，我们从平时工作内容以及疫情期间与群众的联系两个角度展开采访。以下是采访的内容摘要。
在工作模式上，社区居委会主要对小区内部的事物负责，通常是协调居民的琐事矛盾，贯彻上面的政策，宣传最新精神以及针对一些安全问题的宣传（尤其是近期过年期间的烟花爆竹问题以及一氧化碳中毒问题）。至于运营模式，则很简单，即与物业之间互帮互助，服务居民，一切以群众利益为主。
提到社区居委会的日常工作，一般以居民回访为主，平常都是每周一到两次的上门回访，如遇到特殊情况(例如疫情下的特殊时期）则转为电话采访。重点的回访对象上老弱病残住户（尤其是单独居住），对这一类住户特别备注，进行特殊关照，保障其利益。此外还有居民信息筛查，因为即使大部分住户上常驻用户，但也有少量住户上定期返回居住（例如过年期间，暑期）。在资金方面则没有太多支出，在宣传方面，海报，横幅多由街道管辖。
日常工作难免会遇到矛盾，无论是群众与居委会，还是群众内部。在于群众产生矛时，社区居委会成员都会先从自身角度反思，之后尽力挽回损失，毕竟社区居委会的工作宗旨是为人民服务。而如果群众内部产生矛盾，则会请矛盾双方来到会议室，由网格员持矛盾双方的协调工作，在协商过程中取得一个平衡点，在保证双方利益不受侵犯的前提下，合理解决问题。
而谈到疫情期间的工作，杨老师认为，那一段时间的工作强度是不小的。在物资保障上，当小区内有一户楼里出现密接后，居委会首先联系方舱医院将对方带走。而对于剩下的几户，则要实行封门处理，社区居委会会派遣工作人员前去上门做核酸，同时把蔬菜、饮用水等一类生活用品送到住户家门口，保障其粮食供应正常。
而对于封锁措施，势必会影响到群众正常生活，群众内部也必定会产生不满情绪。譬如说，有些住户因工作、学习问题，对封锁一事表示不满。他们声称这一行为损害了他们的个人利益，影响了他们的正常生活。其实我内心也这么认为，我也问道杨老师，这么做不就是与居委会保障人民利益的宗旨相悖了吗？杨老师的答复是这样的：虽然这样影响到了他们的个人利益，但社区居委会是站在群众利益的角度思考问题的。毕竟个人利益与集体利益产生冲突时，要以集体利益为重。居委会成员也是这样与住户不断协商，不断劝说后，才是其意识到重要性，进而缓解了群众的不满情绪。
二、浙江温州：钱库镇横街社区办公室
本次采访的对象是钱库镇横街社区的党委书记，我们从平时工作内容和疫情期间与村民的联系以及老城区改造新城区3个角度展开采访：首先，对于工作内容，近期的工作内容是侧重于老城区改造新城区的方面来展开的，与平时工作不太相同，平时工作主要侧重于解决村民的问题，如村民之间的矛盾，还有一些与其他社区之间的交接，以及积极执行镇政府传达的任务如修路；其次，疫情期间与村民的联系，在疫情期间，与社区内建立了多个核酸采样点，来方便群众的日常采样核酸，并与群众联系不能忘记测核酸，同时与群众联系积极上报核酸结果以方便疫情防控办的查询和记录；最后老城区的改造，这是从2018年终就开始的项目，于2019年中拆迁完成，横街村在五六十年代是钱库镇的繁华中心地段，是物资采购中心和集散中心，可如今却变成了最没落的地方，垃圾遍地都是，当地大部分居民也都已经搬离此地，但仍然还有二十多户还没有同意签订拆迁协议，审批程序还没有完成，旧村无法整改，一直处于这样的半废墟状态，而在2019年中，终于完成对钉子户的劝疏，完成拆迁之后，紧接着将要开展清理与重建工作，却被突如其来的疫情所耽搁，直至2022年末重新开展工作，在政府的领导下我们社区重新规划分配，尽量让各位居民都满意，并且重新联系房地产商重新构建新的沙盘图，并且能于社区办公室门口展示给来的各位居民看，坚持公平公正公开原则，看得见并且能够真正让底层群众参与进来，让居民满意。听取横街村旧村改造指挥部关于项目范围、安置原则和实施方案的汇报后，横街村旧村改造是顺应百姓呼声、广泛听取意见、经过充分论证、依法决定实施的一个重点民生项目，对于改善人居环境、提升区域竞争力具有重要意义，是发展所需、群众所盼、人心所向。各级各部门都把加快推进旧村改造作为自己的事情，勇于担当，主动作为，确保各项工作顺利推进，让项目早建成，群众早受益。
居委会要自觉站在群众立场上开展城市更新工作，重点落实好成片旧改项目，知重负重、将心比心、能快则快。要耐心细致做好群众工作，能解决的问题须全力以赴，一时难以解决的要做好解释、交底交心，让老百姓在理解中建立稳定预期，进一步凝聚共识、形成合力。
三、湖南岳阳：岳阳县乡村振兴办公室
岳阳县乡村振兴办公室今年的主要工作和往常一样，还是分为提升村民生活质量和防止脱贫户返贫两方面。具体工作也与往年没有太多变化，例如给贫困家庭送物资 监控脱贫户返贫情况 实行学生补助等等。虽然做着与往年相似的工作，但在“后疫情时代”这个大背景下，如何照常落实这些措施成了巨大的挑战。
首先，最重要的便是保障村民的安全。工作办在村委会都张贴了与防疫有关的宣传海报，同时还有工作人员挨家挨户地做思想工作。在疫情放开后，提醒村民理性购药，不盲抢疯抢，同时村委会负责人随时监控村里情况，一旦发现阳性病例立马上报，工作办登记在案，并实施措施。
虽然社会环境严峻，但工作质量不能打折扣。工作办会根据国家下发的资金以及各地困难户的数量，规划各户的补贴次数以及物资金额，例如我这次参与的补助活动，一共发放了12家困难户，每户十斤大米以及两桶食用油，在实际生活方面给予补助。
工作办将刚脱贫的村民称为监控户，工作办会随时监控防止他们返贫，每个村都会在村里设置一到两位负责人，工作内容就是时刻留意村民情况，主要分为房屋 医疗 教育 安全饮水等几个方面。工作办会先对各户进行鉴定，例如该村的饮水是否安全且有保障，有问题的话会根据具体情况具体解决；各户的房屋安全定级，对于不安全的房屋进行改良甚至拆除重建；查看每户是否落实新农村医保，是否存在无钱医治的情况；制定出教育保障的范围，杜绝无钱上学的情况发生。
工作办还会定期开展活动提升村民的生活质量。例如我这次便参与了给村民写春联的活动，召集各村有文化 会写毛笔字的老人，义务为村民写对联。除此之外还会定期举办文艺汇演等活动，丰富村民的精神世界。
疫情时代，为了更好地保障民生，国家加大了补助力度，补助金额逐年递增，那么如何保障金额实际落实到村民头上也成为了问题。上层会不定时询问补助使用情况，查看资金流动方向并进行实地考察，例如账本上记录花费二十万元进行村庄祠堂的修建，监察员便会实地查看祠堂并评估价格，切实防止腐败。
通过以上活动，我们了解到了社区工作人员帮助在“后疫情时代”下遭遇困难的个人和家庭的举措，经过本次采访活动，我了解到了社区居委会的工作模式，在其日常工作中感受到了其为人民服务的宗旨所在，他们认真工作，尽职尽责，以维护群众利益为己任，通过贡献自己的力量，保障群众利益。深刻认知到国家“以民为本“的执政理念，感受到了社会和国家对特殊时期下困难家庭的重视，感受到了国家各项举措带来的温暖。