2025年9月18日，辽宁大学经济学院2024级本科生李鉴达带领学生团队，走进辽宁省沈阳市沈北新区正良街道正良社区，围绕“社区居民生活品质现状”主题，与社区工作人员郭浩田展开深入访谈，实地了解社区在服务居民、完善设施、文化建设等方面的实践与成效。
图为李鉴达对正良社区工作人员郭浩田进行访谈的场景。
访谈中，郭浩田详细介绍了正良社区的服务重点与人口服务特点。社区日常服务覆盖老年人、中青年及外来务工人员等群体，针对不同群体需求差异提供针对性服务——其中，老年人是社区服务的重点关注群体，社区在居家养老、娱乐活动组织及安全知识普及等方面投入较多精力，同时也兼顾其他群体的服务需求。
在居民活动与参与治理方面，正良社区丰富活动类型，涵盖文化、体育、公益三大领域，具体包括传统节日手工制作、安全反诈宣传、职工运动会、歌舞展演及中医问诊等活动，吸引不少居民积极参与。为促进居民参与社区治理，社区推行楼长制度，定期入户走访，通过微信群开展问卷调研，组织居民议事会，并联动党员、劳模、志愿者及物业人员征集意见。不过，当前社区仍存在部分居民虽有参与意愿但实际参与度较低的情况，社区也在持续探索提升居民社区凝聚力的路径。
文化建设是社区提升居民认同感的重要举措。正良社区在城市更新中注重挖掘本地文化资源，依托辖区内回迁小区的独特历史背景，打造了“村史馆”，馆内陈列着承载社区历史记忆的老物件、家谱等实物，居民可随时参观了解社区过往，这一文化载体有效增强了居民对社区的归属感。郭浩田表示，未来社区还将进一步丰富文化宣传的形式与内容，吸引更多居民参与文化活动。
针对沈阳市冬季寒冷的气候特点，正良社区在适老化改造工作中多措并举。不仅协调供暖公司解决老旧小区供暖问题，还针对老年人集中的回迁小区开展供暖管道改造工程；同时加强冬季对孤寡老人的走访慰问力度，在公共区域增设爱心坐垫、扶手防护套等便民设施，并设立爱心驿站为居民提供热水服务，全方位保障老年人冬季生活便利与安全。健康服务方面，社区定期联合周边医疗机构开展义诊、免费体检及养生知识讲座等服务，覆盖辖区多个小区，得到居民广泛认可。
在居民生活配套设施建设方面，正良社区的养老、医疗、教育、商业、文体等设施基本能满足居民日常生活需求。养老设施涵盖老年人活动室、棋牌室、乒乓球活动场地及功能丰富的职工之家驿站；文体设施方面，各小区均配备健身器材；商业领域已形成15分钟生活圈，便利居民日常采购；教育资源涵盖幼儿园、托管机构及小学；医疗方面，社区周边有多家公立、私立医院，社区内还配备便民医药箱，以应对居民日常小病症。此外，社区内部分小区已推行“社区+业委会+物业”三方协调机制，积极协调解决居民反映的物业服务相关问题，进一步提升物业服务质量。
智慧化服务举措也为居民生活提供了便利。社区内配备就业自助查询设备，助力居民获取用工招聘信息；居民可通过线上政务服务平台办理相关业务，还可借助“无人律所”小程序享受免费法律服务；社区微信群已实现每户覆盖，及时发布各类通知、政策解读及活动预告；同时，该群也为居民反馈问题提供了便捷渠道，社区会对居民反馈的问题及时响应并处理。
值得关注的是，正良社区已制定居民生活品质提升专项计划，当前以部分小区为试点开展“共建花园”项目，鼓励居民参与公共绿地的花卉种植；同时，社区配套设立“积分制”超市，居民可通过参与公益志愿活动兑换日用品，以此调动居民参与社区环境改善的积极性，助力打造美观宜居的社区环境。
此次调研通过与社区工作人员的深入交流，全面梳理了正良社区在提升居民生活品质方面的实践经验，也为后续进一步研究社区发展、优化社区服务提供了详实的基层案例参考。